新用戶首次下載IP海注冊認證免費試用

實名認證成功后會立即延長1小時使用時間，企業/工作室等客戶如需更多測試可以聯系客服獲取測試賬號。立即注冊

大連接數（即同時可在線的多臺設備）如何開通

需要多臺設備同時使用一個IP代理賬號的用戶，請聯系客服開通大連接數賬號
大連接賬號價格 = 同時在線設備臺數量 ｘ 開通套餐價格
購買10個連接數以上IP代理賬號可聯系客服獲取優惠價格。
大客戶經理QQ：97348038

為什么要進行實名認證

您好，根據《中華人民共和國網絡安全法》（2017年6月1日實施）及相關法律的規定，以及按工信部、通信管理局、公安等有關監管單位要求，用戶不提供真實身份信息的，網絡運營者不得為其提供相關服務。為了您能正常使用平臺提供的相關服務，也為了提高服務體驗，建立真實、合法、健康的服務市場，無論新注冊會員還是已經注冊過的會員，為了保證您賬號正常使用，請您登陸“會員中心”盡快完成實名認證。

電腦換IP軟件客戶端會自動掉線

自動掉線問題是偶爾的隨機的極少數的。原因很復雜：
一、客戶端問題：客戶端可能和你的電腦系統或程序等環境不兼容，建議不用客戶端，自己建立IP連接。
二、電腦問題：比如電腦安裝了某個插件或下載了什么東西等等。建議：把客戶端軟件放在D盤打開使用試試。(不要放在C盤或電腦桌面)
三、網絡問題： 本地網絡線路不穩定；這是個人無法控制的。
四、服務器ip問題：服務器ip所在機房線路不穩定問題。建議換其他線路連接使用。

安卓手機IP代理客戶端會掉線

各品牌手機出于節省電量、節省流量、優化性能等考慮，長待機或鎖屏等情況下應用放置在后臺一段時間后，觸發系統清理機制而將其強殺導致進程關閉中斷。
解決這個問題請在手機【設置】或【手機管家】中開通本APP以下權限：
A.允許自啟動即后臺活動（運行）；
B.開啟了通知；
C.鎖定在后臺；
D.流量管理里授權數據與WiFi流量使用權限；
E.電量管理里允許后臺運行（默認開啟）；
F.關閉手機自帶加速服務；
G.建議連接成功后不隱藏主界面。
（注：A和B項必須設置;CDEFG項最好設置）

如遇無法連接建議按下列方法操作

一、手機問題：建議重啟手機系統
二、設置問題：重新正確設置（安卓系統PPP加密勾選不勾選都試試）或者用不同方式連接，如PPTP方式連接不了，請嘗試用L2TP預共享密鑰方式，密鑰都是888888
三、網絡問題：建議換一下網絡 （手機默認網絡或wifi網絡可能不支持）
四、服務器ip問題：建議換其他ip連接 （服務器壞了，ip地址ping不通）
五、賬號問題：聯系客服查看賬號是否正常（如果卡線了，踢一下即可）

所有線路無法測試網絡延遲

這個是本地網絡問題，一般可以正常連接線路，只是無法ping速。可以嘗試關閉防火墻和QSS.

提示"691用戶名密碼無法驗證"

如果您已經購買了正式會員，一般是連接數超限或卡線
卡線一般是因為非正常斷開或自動掉線或頻繁更換線路導致的，遇到此類情況可以：
稍等5分鐘后就可以手動輸入賬號密碼后重新登陸；
或聯系在線客服“踢”一下即可。
也可能是：
超出連接數登陸了。賬號默認是一臺設備使用。我們是按臺數收費的；如想多（N）臺設備同時使用（默認是1臺）需補N倍款后聯系客服修改賬號連接數屬性或再買多個賬號。

提示"錯誤628：在連接完成前，連接被遠程計算機終止。"

虛擬專用網絡提示連接錯誤628，是因為遠程服務器拒絕訪問，連接被關閉。
問題原因：加密安全協議配置錯誤。
解決辦法：勾選“Microsoft CHAP 版本 2 (MS-CHAP v2)(C)”選項

使用客戶端時出現錯誤628
解決方法：選擇不同模式進行連接

如果經客服確認并未超過連接數，一般是本地電腦系統或網絡問題

一般是重啟貓、路由器、電腦后再試，或嘗試使用其它模式連接，或換個系統即可解決，也有可能是本地網絡限制了（部分公司、學校、網吧、移動寬帶），網絡限制一般只能運營商才能解決。
建議購買前充分測試！

這個是網絡通暢性時段問題

極少數地方，可能時有時無。稍等幾分鐘或幾小時一般會好。建議：重啟電腦、路由器、貓后稍等一會再試。 急于使用最好是：不用客戶端，自己建立虛擬連接，一般都可以解決。各種設備設置教程請參考官網使用教程。

一般是本地系統問題

建議按照提示操作一遍即可解決。如果依然提示，可能是系統不完整，建議重裝系統即可解決。

例如：使用殺毒軟件優化系統導致必須開啟的服務被禁用了

請檢查以下服務是否被禁用，如禁用需設置為自動并且啟動服務：
開始菜單->運行->在里面輸入services.msc回車
Routing and Remote access
Telephony
protected storage
secure socket tunneling protocol service
Remote Access Connection Manager
Remote Access Auto Connection Manager。
如果依然無法使用，可能是系統錯誤，建議重裝系統即可解決。